1. التقييم (اليوم 1–3)
- توقيع الاتفاقيات واستلام البيانات.
- تصنيف العملاء (تأخير، قيمة القرض، LTV، نوع العقار).
- تدقيق المستندات (عقد الرهن، صك، تسجيل، تقييم، تأمين).
- اعتماد سياسة تواصل وخريطة بدائل التسوية/الجدولة.
إجراءات دقيقة تحمي الحقوق والعلاقات
تحصيل ديون القروض العقارية بامتثال كامل
بامتثال لسياسات البنك المركزي السعودي، مع تواصلٍ مسؤول، وتصعيد قانوني بتفويض كتابي مسبق فقط عند الحاجة.
امتثال لسياسات البنك المركزي
تواصل مسؤول يحمي السمعة
تصعيد قانوني بتفويض كتابي
لماذا تتعثر القروض العقارية؟
أربع علل تشغيلية وقانونية شائعة تؤخر التحصيل — نعالجها بمنهجية تحافظ على السمعة وتستعيد السيولة.
مبالغ كبيرة وتعقيد مستندي
صك الملكية، عقد الرهن، تسجيل الرهن، التقييمات، التأمين… أي فجوة في هذه المستندات تؤخر اتخاذ القرار.
نزاعات على التقييم أو الرسوم
قد تؤدي إلى توقف السداد وتوتر العلاقة وتحتاج إلى توثيق وحياد.
تغيرات في الدخل أو الظروف
تحتاج إلى حلول إعادة جدولة مدروسة تحافظ على السمعة.
غياب تسلسل تصعيد موثّق
يطيل دورة التحصيل ويزيد من مخاطر وتكلفة الإجراءات.
ما الذي يهم المدراء هنا؟
أولويات الإدارة: سمعة، مستندات، حَوْكمة
نضمن لكم امتثالًا وتواصلًا مسؤولًا، وسلامة للضمانات والمستندات، وحوكمة شفافة تدعم القرار.
امتثال وتواصل مسؤول
قنوات وساعات اتصال معتمدة ونصوص دقيقة تراعي حساسية السكن والأسرة.
سلامة الضمانات والمستندات
تحقق مبكر من حالة الرهن، والتسجيل، والتأمين، والتقييم.
حوكمة شفافة
مؤشرات أداء وتقارير دقيقة تدعم اتخاذ القرار.
منهجيتنا المطبقة
كيف نُدير تحصيل القروض العقارية
منهجية مطبّقة خصيصًا للعقارات، مع تركيز على المستندات وبدائل التسوية قبل التصعيد.
2. التواصل المنضبط (اليوم 4–10)
- اتصالات مهنية عبر قنوات معتمدة.
- استخدام نصوص تشرح خيارات إعادة الجدولة أو التسوية.
- توثيق وعود السداد ومتابعتها (مؤشر نسبة الالتزام).
3. التصعيد القانوني (عند الحاجة)
- تفويض كتابي مسبق لكل حالة وفق معايير متفق عليها.
- إرسال إنذارات رسمية وإدارة المسار عبر محامين مختصين.
- الامتناع عن أي إجراء على العقار إلا بإجراءات نظامية وتفويض واضح.
4. الحوكمة والتقارير
- لوحات مؤشرات أسبوعية/شهرية (وصول، التزام، معالجة، اكتمال مستندات).
- سجل تدقيق لكل محاولة تواصل وتوصيات للربع التالي.
قياس أثر العمل
مؤشرات الأداء في القروض العقارية
نركز على جودة الوصول، الالتزام، سرعة الإصلاح، سلامة المستندات، والتقدم القانوني.
نسبة الالتزام بوعود السداد
معدل معالجة الديون
متوسط أيام المعالجة
نسبة اكتمال المستندات
حالة الرهن والتسجيل
معدل انتقال الديون
مؤشر التقدم القانوني
لا نَعِد بأرقام مسبقة؛ بل نُقدّم توقعات مدروسة بعد مراجعة الحافظة.
تطمينات قبل البدء
الاعتراضات الشائعة وإجاباتنا
نجاوب بشفافية وباختصار — مع التزام واضح بالامتثال وحماية السمعة والبيانات.
سياسة التواصل معتمدة منكم وساعات الاتصال متفق عليها؛ نمتنع عن أي أسلوب عدواني، وكل محاولة تكون موثّقة.
لا، أي تصعيد قانوني يتم بتفويض كتابي مسبق وضمن معايير متفق عليها.
نوضح الأسس والسياسات المعتمدة، ونطرح بدائل سداد أو جدولة، ونوثّق كل اتفاق بحياد.
عبر اتفاقيات عدم الإفصاح، وضوابط وصول تطبق مبدأ 'أقل الصلاحيات'، والتشفير والنسخ الاحتياطي.
غالبًا خلال 10 إلى 14 يومًا عبر تقرير موجز أولي؛ وتتضح النتائج على مستوى الربع.