حسب المهام التي يتم تحديدها من قبل مدير التشغيل

• وضع خطط  مفصلة لخدمة العملاء.
• إدارة دورة المبيعات بأكملها بداية من البحث عن عميل إلى إتمام صفقة البيع بالتعاون مع إدارة التسويق والمبيعات.
• اكتشاف فرص المبيعات الجديدة من خلال قنوات البيع المختلفة.
• عرض وتقديم المنتجات والخدمات والمزايا للعملاء المحتملين.
• تقديم الدعم الفني بعد البيع وتطوير خدمات ما بعد البيع.
• التواصل الدائم مع العملاء لفهم احتياجاتهم.
• التعامل مع شكاوي العملاء وتقديم الحلول المناسبة لاكتساب رضا العملاء.
• وضع السياسات والارشادات والالتزام فيها للحفاظ على سمعة الشركة.
• التفاوض على الاتفاقيات والاحتفاظ بسجلات المبيعات والبيانات الخاصة بالعملاء.

• تقديم الدعم للعملاء قبل وبعد تقديم الخدمة.
• التواصل الدائم مع العملاء لفهم احتياجاتهم.
• التعامل مع شكاوي العملاء وتقديم الحلول المناسبة لاكتساب رضا العملاء.
• اتباع الإرشادات وسياسات العمل للحفاظ على سمعة الشركة.
• التفاوض على الاتفاقيات والاحتفاظ بسجلات المبيعات والبيانات الخاصة بالعملاء.

-  رسم السياسات العامة لإدارة التسويق والمبيعات، ووضع إجراءات التسويق والبيع بالتعاون مع باقي الإدارات.

-  إعداد ووضع الخطط والدراسات التسويقية والبيعية والاشراف على تنفيذها.

- العمل على رفع الحصة السوقية لخدمات الشركة.

- تأسيس قاعدة بيانات شاملة عن الأسواق والمنافسين، وكل ما يتعلق بخدمات وأسعار وخطط التسويق لدى المنافسين، والمناطق الجغرافية وتوزيعاتها.

- تحديد المزيج التسويقي والادوات المناسبة لنشاط الشركة.

- تحليل البيانات التي تم جمعها بواسطة بحوث التسويق حول الأسواق والمنافسين.

- إدارة وتشغيل كافة العمليات للشركة بكفاءة عالية.

-  التنسيق مع الأقسام المختلفة داخل الشركة لضمان.

- تحليل البيانات وتطوير الاستراتيجيات لتحسين العمليات التشغيلية.

- وضع السياسات والإجراءات وتوجيه الجهود لتحقيق الأهداف العامة للشركة بكفاءة.

- مراقبة وتقييم أداء العمليات وتحسينها بشكل دوري.

- ضمان الالتزام بالسياسات واللوائح.

- إقتراح وتطوير العمليات التشغيلية.